¿Tienes dudas? Te ayudamos a resolver todas tus inquietudes sobre Parking Digital
Es una funcionalidad que te permite entrar y salir de los estacionamientos, sin necesidad de sacar ticket ni hacer filas, ya que el sistema leerá automáticamente la patente de tu vehículo. No necesitas efectivo ni tarjetas físicas, ya que el cobro se realiza automáticamente al método de pago que tengas registrado en la app cada vez que ingresas al mall.
La funcionalidad está disponible en Banco Falabella, App Copec, MACH Bank y App Mi Banco de Banco de Chile.
Una vez registrada tu patente y configurado el medio de pago, cada vez que ingreses y salgas del estacionamiento del mall, la barrera se abrirá automáticamente y el cobro se realizará al medio de pago registrado de acuerdo al tiempo de tu estadía.
General: Para activar la funcionalidad de Parking Digital sigue estos pasos: 1. Descarga e ingresa a tu app de preferencia 2. Ingresa a la sección de Parking Digital y registra tu patente 3. Ingresa el método de pago de tu preferencia. ¡Listo! Ya puedes estacionar sin necesidad de sacar el ticket o hacer filas. Puedes hacerlo en cualquier minuto, incluso estando ya estacionado en el mall. Si ingresaste al estacionamiento sacando ticket, ¡no te preocupes! Al salir ya no será necesario, ya que el sistema leerá automáticamente tu patente.
Puedes utilizar el pago de estacionamientos en los siguientes 15 centros comerciales: Zona Norte: Mallplaza Calama, Mallplaza Iquique, Mallplaza La Serena, Mallplaza Antofagasta. / Zona Centro: Mallplaza Alameda, Mallplaza Egaña, Mallplaza Los Dominicos, Mallplaza Norte, Mallplaza Oeste, Mallplaza Sur, Mallplaza Tobalaba, Mallplaza Vespucio. / Zona Sur: Mallplaza Bio Bio, Mallplaza Los Ángeles, Mallplaza Trébol
No necesitas ticket, ya que, con esta funcionalidad, el sistema leerá tu patente y la barrera se levantará automáticamente. ¡Así de sencillo y sin la necesidad de un ticket!
¡Con el que prefieras! De acuerdo a las opciones disponibles en cada a cada app. Conoce las opciones disponibles en la sección de cada app: Banco Falabella, app Copec o MACHBANK. Puedes agregar varios métodos de pago, sin embargo, deberás seleccionar el método de pago específico al cual se realizarán los cargos. Esto te brinda flexibilidad y control sobre tus preferencias de pago. MACH: Tu método de pago es únicamente tu cuenta MACH Bank.
Puedes registrar cualquier vehículo a nivel nacional a excepción de motocicletas, remolques y vehículos con patentes provisorias.
¡Sí! El costo es exactamente el mismo e incluso podrías beneficiarte de descuentos exclusivos al usar Parking Digital.
El cobro por se realiza automáticamente al método de pago asociado en la app de Parking Digital al salir del estacionamiento. Te llegará el comprobante y detalle del pago a tu correo y se enviará una notificación de cobro.
¡Así es! Puedes agregar hasta 5 patentes a tu aplicación. Cada patente puede ser vinculada solo a una aplicación de Parking Digital.
No es posible agregar una misma patente a más de una aplicación. Si quieres agregar tu patente en otra app, primero debes eliminarla de la aplicación actual y luego podrás registrarla sin problema en la otra aplicación.
1. Ingresa a la app de Parking digital en donde tienes registrada la patente. 2. Elige el vehículo que deseas eliminar. 3. Haz click en “Eliminar auto” y confirma. IMPORTANTE: No podrás eliminar la patente si tienes una deuda pendiente o si estás estacionado, por existir un cobro en curso. Deberás primero regularizar la deuda o esperar a estar del lugar respectivo.
Ingresa a tu app, dirígete a la sección de Parking Digital y revisa tus movimientos. También puedes buscar las boletas en tu correo electrónico.
Los descuentos se aplicarán una vez que salgas del estacionamiento y se reflejarán en el comprobante de pago disponible en tu aplicación. Recibirás la boleta y el detalle del pago por correo electrónico. Así, podrás visualizar y confirmar fácilmente el descuento aplicado a tu transacción.
Puedes revisar los Términos y condiciones dentro de cada App.
Si ya saliste del mall y aún aparece tu auto "estacionado" en la app, no te preocupes, ya que luego de 24 horas se normalizará automáticamente, y solo se realizará el cobro por el tiempo que estuviste en el estacionamiento.
1. Revisa o comprueba que tu patente este correctamente registrada. 2. Verifica si tienes ingresado un método de pago correcto. 3. Comprueba que no tengas deudas pendientes. Si el problema persiste, recuerda que siempre puedes solicitar ayuda por citófono a través del botón que se encuentra en el tótem de entrada.
Si ingresaste con la aplicación, sin embargo, la barrera no se levanta al momento de salir, simplemente debes solicitar ayuda usando el citófono a través del botón ubicado en la columna donde se reciben los tickets. Es importante tener siempre la patente visible y clara para que el lector la reconozca correctamente.
En el caso de no lograr realizar el cobro, la barrera se abrirá de igual forma para poder salir del estacionamiento. Se reintentará el cobro pendiente. Puedes pagarlo manualmente en tu app. La funcionalidad quedará suspendida hasta que se regularice la deuda pendiente.
Ingresa a tu app, dirígete a la sección de Parking Digital donde encontrarás un aviso sobre tu deuda que te permitirá procesar el pago y regularizar tu deuda.
En caso de tener problemas con tu cobro, comunícate directamente con el canal de contacto de tu app.
